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阿里巴巴产品专家谈“产品方法论”是什么

“产品方法论”简化流程:

第一步:明确需求目的、了解使用场景
 
第二步:挖掘用户潜在需求、期望需求
 
第三步:匹配自身资源,满足用户期望
 
第四步:合理评估自身资源,对期望型需求做减法。
 
第五步:借助运营、交互、视觉等操作方式,满足用户心理需求。

然后我们来看看阿里巴巴产品专家是怎么介绍“产品方法论”

做产品3年以上的,基本都在追求和思考自己的方法论,我也不例外,在和各种互联网公司高层聊天的过程中,也有不少人会问我,“你们做产品的都在说方法论,你能不能用一个简单的方式说明一下?”我想了许久,这个东西本来就是产品经理的思维模式,根本没有可以具象化的框架呀,后来我决定用故事的模式跟他们讲解一下。
 
故事很简单,在产品圈中流传这个一个需求分析的故事,就是一匹马的故事:
 
用户:我想要一匹很快的马。
 
产品经理思维是:分解关键需求-“很快的马”,是为了满足速度,实质需求是要一个很快的交通工具,所以决定给用户造辆汽车,解决速度快的需求,觉得用户一定会很满意。
 
以上就是产品入门时,为了新人理解,要深入思考用户的需求,找到真实需求,进而设计产品。
 
然后,这个故事对于真正的产品设计者来说,是个误导,其实当用户提出需求后,一定要问清楚目的和使用场景:
 
追问:“你好,请问你要一匹更快的马是用来做什么?”
 
用户A:”我是一名赛马选手,我要一匹更快的马去赢得比赛呀“
 
用户B:”我要骑马去20km以外的地方约会呀“
 
用户C:”我的老马不行了,我想要一个快一点的新马,平时代步用“
 
这里你们会发现,只有问出了使用目的,才能提供对应的产品服务,这个就叫基于场景设计产品。
 
设计的方案是
 
用户A:我们提供一个赛马
 
用户B:我们提供一台汽车
 
用户C:我们提供一匹快马
 
但这里又有新的问题,你只是解决了用户的需求,却还是没有深入考虑,再次揣摩一下用户的话,挖掘用户潜在的、期望型的需求是:
 
用户A:我们提供一个经过专业赛马大师训练过的赛马(要能赢得比赛)
 
用户B:我们提供一台兰博基尼跑车(要约会成功取得芳心)
 
用户C:我们提供一匹年轻力壮的快马(要用的久,速度快)
 
这时候,你觉得用户需求是得到了期望值以外的满足,接下来就是设计产品了,但是却忽略了一点,所有的事情都需要成本,用户有能力支付这些成本吗?
 
用户A:大师训练过的肯定好,省去了我的时间,但是太贵了,我买不起,目前还没有找到我的赛马赞助商。
 
用户B:我就是个穷屌丝,根本买不起兰博基尼啊
 
用户C:我的老马如果能折现一部分就好了,你们是否有回收老马的业务?
 
所以,当没有做目标用户的背景调研时,依旧不能启动去设计和提供产品。当了解到用户情况后,又想满足用户的期望型需求是,就到了要考虑自身可利用资源的时候了,比如:介绍赛马赞助商给用户A,朋友的兰博基尼免费借给用户B。
 
但考虑用户C的时候发现,并没有人愿意支付费用回收一匹老马,用户的期望我无法得到满足,这时候就需要再拆解需求,将需求分为:
 
1、需要有人回收老马
 
2、购买新马打折
 
回收老马很简单,拿回来养着杀了都可以。所以这时候需要聚焦于购买新马如何打折?简单的做法就是提高用户认知的产品价值,以打折的形式满足用户心理需求。如新马成本价50元,商家期望利润30元,我们未商家设计一个活动就是新马售价100元,但使用老马可折现20元,实际购买价80元。这用营销手法也是目前主流的手段。如满减打折、满赠红包等。


有兴趣的同学也可以看看我在知乎发表的《俞军产品方法论》的读书笔记:https://zhuanlan.zhihu.com/p/148230587
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